현재 회사메일을 기업메일 서비스업체를 통하여 사용하고있는데 어느순간부터
수신이 안되는 도메인이 생기기 시작하여 업체쪽에 문의를 하니 nslookup으로 도메인을 조회하면
네임서버 1, 2번이 있어야하는데 1번이 연결이 안되고 2번만 연결되어있는 상태라고 합니다
(메일업체에서는 네임서버 1,2번이 등록이 되어있고 기존에는 1,2번이 모두 표시가 되고있던 상태였다고 합니다)
이것때문에 발송자측 메일서버에서 네임서버 1번을 우선시하여 발송하는경우 특정 이메일만 수신이 안되는 상태인것
같다고 하여 호스팅업체를 통해 문의를 하니 호스팅업체에서는 서버운영에는 전혀 문제가 없으며 그정도로 메일수신이
안된다고 하면 도메인에 연결 되어있는 홈페이지 역시 연결이 안되어야 하는게 맞다고 하는데 nslookup에서 네임서버
가 2개중 1개만 연결이 되어있다고 할경우에 메일수신에 영향을 줄수 있을까요?
고수님들의 조언 부탁드립니다
즉 클라이언트에서 1차 자체 DNS, 2차 KT DNS 라고 입력하면, 클라이언트의 nslookup 에서도 동일하게 나오는 것으로 알고 있습니다.
만약 맞다면 메일 전송은 SMTP 서버가 담당하므로, 클라이언트의 1차 DNS, 2차 DNS 는 의미가 없을 것 같습니다.
( 본문에서 nslookup 명령어를 어디서 확인하셨다는 것인지 적혀있지 않습니다. )
그리고 SMTP 서버 IP 가 변경되어 DNS 정보 브로드캐스팅이 늦어지고 있다면 우려하신 문제가 발생하는 것이 맞습니다.
아니면 수신이 안된다는 도메인 주소를 nslookup 으로 IP 주소를 확인해 보시고, 그 IP 대역이 방화벽이나 라우팅으로 막혀있는지도 확인해보셔야 할 것 같습니다.
가장 정확한 확인 방법은, 송신자가 분명 메일 발신 실패 로그를 자동으로 회신 받을 것입니다.
그 로그로 확인하는게 제일 좋을 것 같습니다.
합니다 1번과 2번이 있다고 하구요
그리고 저희쪽으로 메일 보낸 업체한테 반송된 내용이 있을거라고 그 내용을 공유해달라고 요청했는데 그런 내용이 전혀 없다고 하더라구요.....
한두개 업체가 아닌터라 개중에 한곳정도는 나올법도 한데 내용이 전혀 확인이 안되고있어서 문제해결하기가 어렵더라구요 메일서비스 업체에서도
이런경우가 처음이라고 하구요....
반송메일이 없기에
메일 서비스 업체에서 사용중인 메일서버 확인을 요청하시면되나...^^;;
저도 제가 메일 서비스를 10여년 전부터 하곤 있으나
신규 고객들이 문의 주면
요즘은 G메일 기업서비스로 유도합니다
대조해봤는데 발송처 서버쪽에서 들어온것이 아예 없다고 하더라구요...
현재 다니는 회사 입사하자마자 담당으로 맡게되어버린 상황인데 이래저래 골치가 아픕니다 ㅜㅜ
그리고 G메일을 기업서비스로 활용하게되면 기업도메인을 붙일수 있을까요? 정 해결이 안된다고 하면
호스팅업체와 메일서비스 업체를 모두 변경시키려고 계획중이긴 합니다.....
발송처가 화이트 리스트에 등록된 도메인 맞나요?
메일 서비스를 지원하는 업체입장에서는
스펨을 걸래내기위에 대부분 화이트리스트를 기본으로하니
확인해보시거나
일반 포털 메일로 발송해달라고 재요청하심이
답일듯 싶네요
메일서비스 업체를 변경할까도 생각중입니다.
정 불가피하다면 메일에 대한 민감도가 높은 사용자만 일부 이전시켜서 사용가능하게끔 할까 생각도 드는데
이런것도 가능할까요? 현재 메일서비스는 그대로 유지하고 신규유저만 G Suite에 생성하면서 기존 메일서비스에 붙어있는
도메인을 같이 사용하는 방법으로 가능하면 좋겠는데 당연히 불가능 하겠죠?
일단 1차 DNS 에 DNS 반영이 안되었다고 하셨는데, 보통 24시간 안에 DNS 업데이트는 완료된다고 판단합니다. 글 쓰신지 12시간 이상이 지났으니 다시 확인해보셔야 할 것 같습니다.
그리고 POP3 혹은 IMAP 서버는 어떻게 되어있는지 같이 확인해보셔야 할 것 같습니다.
일단 네임서버 문제부터 해결되고나면 하나씩 찾아봐야할것 같습니다...
이 경우 수신이 안된 메일의 발송 날짜와 시간을 확인 후 수신 메일 서버 호스팅 업체에 로그를 요청해 보셔야 할거 같습니다.
보통 메일이 수신 안되는 이유 중 가장 많은 경우는 RBL에 등록되어 있는 IP인 경우가 가장 많으며,
두 번째는 SPF등록이 안되어 있는 경우, 드물게는 TLS나 SSL과 관련되어 수신되지 않는 경우도 있었습니다.
상기 사유들은 모두 수신 메일 서버가 정상이라면 로그가 등록되어 있을겁니다.
그리고 POP3를 사용하신다면 메일 서버의 스팸 메일함도 확인 해 보시기 바랍니다.
POP3의 특성상 메일 서버의 Inbox만 다운로드 하기 때문에, 메일 서버의 스팸함의 경우 특별한 설정을 하지 않으면 가져오지 않는 경우도 있습니다.
딱 한번 1차와 2차 DNS의 A호스트와 TXT 등록값이 달라 문제가 된 적은 있습니다.
이 부분도 한번 확인 해 보시기 바랍니다.
SPF는 등록 되어있구요...
POP3를 사용하지는 않기때문에 이부분도 아닐것같긴한데 딱 3일동안 방법 찾아보고 안되면 메일서비스업체와 호스팅업체 모두 이전시키려고
계획중입니다
아니면 발송 서버측 엔지니어와 접촉해 발송 서버 자체에서 telnet으로 접속 후 메일 발송 테스트를 해보는 것도 방법이 될거 같습니다.
이 방법을 사용해 수신 서버가 어떻게 반응하고 있는지 확인이 가능합니다.
물론 위 작업은 수신 서버의 엔지니어가 해줘야겠지요.
한가지 더...간혹 이메일 사이트 중 발송서버의 IP와 수신서버의 IP가 다른 경우(발송 서버를 별도로 사용하는 경우)
보안 문제등으로 수신 서버가 메일 수신을 거부하는 경우도 있습니다. 이 경우 수신측 서버에서 해당 발송 IP를 Whitelist 처리 해 달라고 요청하시면 됩니다.
발송서버측 엔지니어랑 결국 만나는방법밖에는 없겠군요....
한번 시도해보고 후기 남기겠습니다 ^^