안녕하세요 흑기사단입니다.
다름이 아니고 궁금한 것이 있어 질문글 올립니다.
MS WIN10 HOME FPP 구매 시, WIN10 설치 후 초기 세팅 상태로 보내진 노트북입니다. (WIN10 설치 후, 재부팅 이후 개인 설정 단계)
해당 개인 설정 단계에서, 구매자분이 MS 계정 및 비밀번호 설정 후, 다음날 해당 비밀번호(핀 번호)를 잊어버리신 상태입니다.
위의 경우에서, https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4026196 등, MS Support 에서 해결책을 제시하고 있는데도 불구하고 고객센터에서는 판매자에게 문의하세요 라는 답변 하나만 해준다고 하더군요,
복구솔루션 설치되어 있는 노트북이라 복구솔루션 진입하여 간단하게 초기화 후 재설정하긴 하였습니다만, 정품 win10 사용 시에도 해당 문제에 대한 기술 지원은 "고객 과실" 이라 지원 대상에서 제외인 것이 맞는 것인가요?
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