보통의 경우, 제품에 대하여 구입하면, 구입한 업체와 유지보수 계약을 하는 것으로 알고 있습니다.

B라는 업체로부터 기존에 방화벽 + 네트워크 서비스를 받고 있었는데,

그 중에서 A라는 업체를 통해 방화벽을 구입하여 교체하였습니다. (기존의 서비스 때문에, 실재로 신규 구입한 방화벽의 설치/서비스는 B 업체에서 수행)

그렇기 때문에, 신규로 구입한 방화벽의 유지보수도 B업체에서 수행할 예정입니다.

이 때, 유지보수 계약을 A와 진행하는데 비용 부분에서 약간의 혼란/의문이 있습니다.

구입 비용이야 다른 이유가 있어서, 대략 이슈가 되지 않았으나, 유지보수 측면에서는 계약하는 업체와 유지보수를 수행하는 업체와의 차이가 있다보니, 

서비스는 둘째치고, 계약업체가 다름으로 인한 비용의 상승이 있을 것이라는 의심입니다.

고수분들께 질문을 드리면,

업체 현황: (방화벽제조사) - B 업체 (설치/운용/유지보수 수행) - A 업체 (판매/계약) - 당사 (구매/사용업체) 의 관계에서

1. 유지보수 계약을 진행할 때, A 업체와 한다면, 비용의 상승이 있을 수 있나요? (동일한 서비스라는 가정에서요.)

2. 유지보수 계약을 B 업체와 할 수도 있나요? 아, B 업체와 하는 것이 A 업체에게 양해를 구하고 해도 되는 것인지? 이러한 방식이 부적절한 것인지요?

3. 방화벽 장비의 유지보수 요율은 알수 없다고 들 하던데요. 방화벽 장비의 구입가격이 차이가 업체마다 크게 다른지요?  (방화벽 장비의 유지보수 요율을 확인할 때, 구입가 대비 비율로 따져 보는데, 동일한 장비/규격에 대하여 판매 업체마다 금액이 다르다면 이 부분은 % 로 판단하기가 애매할 수도 있겠다는 생각이 드네요)

감사합니다.