안녕하세요.
몇주전에 시스템 하나 새로 설치해서 사용하고 있는데 계속 문제가 발생하네요.
CPU: AMD 3700X
MB: ASUS TUF Gaming B550-plus
VGA: 앤비디아 3070
램: 삼성 32기가 2개
위 사양인데 보드 바이오스 최신으로 업그레이드 하고 그래픽 카드드라이버도 최신으로 업글했고
지난주까지는 큰 탈없이 사용하다가 월요일 아침에 다시 부팅후 APC-INDEX 에러가 나고 자꾸 리부팅 해서
오늘 아침에 윈도우10 1903 인가 버전에서 윈도우 10 2004 버전으로 업그레이드 했는데 마지막 리부팅후에
화면에 마우스 커서만 나오면서 하드가 돌아가고 더이상 진행이 되지 않습니다...
어떻게 해야 할까요? 이거 메인보드가 문제일까요? 자꾸 에러가 많이 나다 보니 옛날 윈도우 98 사용하는 느낌이네요 ㅎㅎ
아니시면, 윈도우10 2004버전 iso 구하셔서 강제로 upgrade 하시는게
하지만 하드웨어 변경이 없는 상황에서 위의 블루스크린이 발생하셨다면 제일 먼저 해보셔야 될 것은 윈도우 클린설치입니다.
이후 클린설치 후에도 동일한 블루스크린이 발생하신다면 이때부터는 하드웨어를 의심하셔야 되구요...
1903에서 2004 업데이트 직후 검은화면에서 넘어가지 않는것은 OOBE(Out-of-box experience, 윈도우10 설치 후 나오는 설정 화면) 호출이 실패했다는 것을 의미하는데요,
이 경우에는 윈도우가 손상된 상태로 업데이트가 진행됐거나, 아니면 드라이버 및 프로그램과의 충돌로 인해 오류가 발생해서 그렇습니다.