삼성 Dex 안되는 현상 있으신분 있나요?

정의석   
   조회 3803   추천 0    

 저희 아버지는 스마트폰(갤럭시 노트9)을 문자를 보내기가 어렵다 하셔서 얼마전부터 Dex를 통해서 문자를 보내십니다.

그런데, 어제 전화 와서는 Dex연결이 안된다고 하시는겁니다. PC에 원격으로 이리저리 둘러봐도 별 문제는 없어보였는데,,

단 하나 좀 이상한게 있었습니다.

원래 삼성 스마트폰을 PC에 연결하면 '휴대전화 데이터에 접근 허용'이 떠야 하는데, 이 메시지가 뜨지도 않았는데 탐색기에서 스마트폰의 파일이 보입니다.

혹시나해서 오늘 제 스마트폰(갤럭시 s9)으로 PC 3대에서 해 봤는데,, 저도 마찬가지네요. ㅠㅠ 

처음 연결하는 PC에서는  '휴대전화 데이터에 접근 허용'이 뜨고 이때 '허용'을 한번 해 주면 PC, 스마트폰을 껐다 켜도 다시 물어보지 않고 바로 연결(탐색기에서 파일이 바로 보임)됩니다.

스마트폰 펌웨어나 OS버그일까요?

짧은글 일수록 신중하게.
시도니 2020-12
삼성 서비스센터에 전화하시는 게 제일 빠를 것 같은데요.
     
+1

저도 비슷한 현상을 DEX가 처음 출시되었을때 격었습니다. 무슨 귀신이 곡할 노릇인지 됬다가 안됬다가 미치고 팔짝뛰는 이건 뭔지 ㅠㅠ....

그래서 서비스에 전화해서 물어보는데 콜센터에서도 DEX를 잘 모를때였던 시기라서 깝깝해 디지는 줄 알았네요. 이쪽 저쪽으로 전화를 옮겨주다가 어떤 한분께서 전원 아답터를 확인해보라고 하였고 거기서 문제가 풀렸습니다. 적어도 저의 문제는 전원아답터였습니다. DEX를 구동시키려면 5볼트가 아니라 다른 전압이 들어와야 하는데 삼성에서 제공하는 정품아답터는 전압을 그때그때마다 맞게 제공하여 문제가 없는데 저는 그냥 마구잡이로 아답터를 사용하고 있었던거였습니다.

그이후로 USB-C로 출력을 하는 아답터는 안전빵으로 DEX가 정상 구동 되고 USB3.0 의 모양으로 생긴 USB포트에서 USB-C로 DEX에 연결해주는 방식으로 전원을 공급할때는 전원아답터를 확인합니다. 요즘에 삼성스마트폰들이랑 함께 제공되는 아답터들은 문제가 없었던거 같네요.

이거 이외에는 문제를 일으킨 경우는 저는 없었습니다.
          
정의석 2020-12
아.. 전 HDMI가 아니라 USB로 연결한경우라서요...
     
정의석 2020-12
네.. 서비스 센터가 답인가 봅니다.
저도 안되고 아버지도 안되는걸 보면 다른 사람도 안되는 경우가 있을듯 하네요.
epowergate 2020-12
저도 가끔 그럽니다.
노트20에는 메뉴에 "windows와 연결"과 "DEX" 메뉴가 있는데 이들이 간혹 간섭을 하는것 같습니다.
"windows와 연결"을 끄면 된다고 하는데 이게 될때도 있고 드렇지 않을때도 있습니다.
     
정의석 2020-12
지금 확인 해 보니 'Windows와 연결' 은 꺼져있는데,, DEX는 안되네요.. ㅠㅠ.
hdmi 사용시 -
연결 > hdmi > dex

USB 사용시 -
재부팅해보시고 (둘다)
개발자  옵션(정보에서 빌드버전 광클하면 풀립니다)> 기본 usb 연결 > mtp 해보세요 ( 원래는 자동이 맞습니다. - 파일전송연결(탐놈)/ mtp연결dex )
     
정의석 2020-12
USB Dex를 사용하고 있는데,, 제 폰(갤s9)에는 MTP는 없고 '파일전송/Android Auto'만 있습니다. 물론 이걸로 선택되어 있고요. 그런데 안돼요. ㅠㅠ


QnA
제목Page 1318/5708
2015-12   1677973   백메가
2014-05   5143831   정은준1
2015-05   3660   안성현
2015-12   3660   김선동
2017-07   3660   여주농민76
2017-03   3660   jang
2018-02   3660   청춘
2023-04   3660   낄낄맨
2021-01   3660   에에
2015-12   3660   JK글로리
2018-08   3660   미수맨
2020-02   3660   voworks
2023-08   3660   VSPress
2016-02   3660   SecondToNone
2020-07   3660   강한구
2018-07   3660   장동건2014
2014-07   3661   아름다운노을
2014-03   3661   미담
2020-01   3661   다큐
2015-07   3661   까비
2018-07   3661   무명인12
2015-07   3661   오성기