데이터만 쓰신다면 제가 경험해본 기준으론
모바일 기기와 유심기변 및 인식이 잘 떠야 할것 같은데,
제 경우는 도시바 포르테제 Z20T-B 태블릿에 처음엔 LG 유심을 장착했다가 고생을 좀 했습니다.
상담원 대응도 애매했고, 관련한 지식이 좀 부족한 느낌이 들었구요.
그래서, KT 유심으로 바꾸었는데, 한번에 유심기변도 올라오고 데이터 속도도 만족 스럽습니다.
그리고, KT 엠모바일의 경우도 KT로 부터 망을 임대해서 사용하는 사업자이고
자체전산은 없고 대부분 전산이 KT에 의존되는 구조입니다.
망문제의 경우는 특히나 자체 해결능력은 없고,
다시 KT본사쪽에 재문의가 들어가게 됩니다.
당일내 바로 KT에서 답변을 받으면, 다시 엠모바일 상담원이 이걸 전달해 주는 형태인데요.
저런 상황이라면 바로바로 답변을 받기도 무척 힘들어 보이는군요.
헬로모바일 KT망으로 이동하시고
문제가 있다면 편한게 상담받아보시는게 어떨까 싶습니다.
데이터요금제쪽 이벤트 사항은 잘 모르겠습니다.
우체국에도 있었던거같고
A모바일이나 고고모바일 홈페이지에 나와있을겁니다
각 알뜰폰사마다 이벤트가 다르더라고요~
망이 문제인가요?
아니면 고객센터의 고객대응 서비스가 품질이 안좋은건가요?
망이 문제라면 현재 쓰시고 계시는 SK/KT/LG 망중 어느건지 알려주셔야 정확한 추천을 드릴 수 있을것 같습니다.
모바일 기기와 유심기변 및 인식이 잘 떠야 할것 같은데,
제 경우는 도시바 포르테제 Z20T-B 태블릿에 처음엔 LG 유심을 장착했다가 고생을 좀 했습니다.
상담원 대응도 애매했고, 관련한 지식이 좀 부족한 느낌이 들었구요.
그래서, KT 유심으로 바꾸었는데, 한번에 유심기변도 올라오고 데이터 속도도 만족 스럽습니다.
kt회선 사용중이고
원래는 잘 되었었는데, 갑자기 속도가 안나옵니다
기기 문제인지 알았으나, 유심을 교체하니 속도가 잘 나오네요
고객센터는 전화도 안받고, 온라인문의도 답이 없고
문제 있던 유심을 다른 작동이 잘 되는 기기에 꽂으미 역시 속도가 안나옵니다
헬로모바일 LG 데이터 유심과 헬로모바일 KT 데이터 유심을 처리했던 과정입니다.
헬로모바일 LG 고객센터에 망속도가 저하되는것 같다고 확인차원에서 114 전화했더니,
기기부터 따로 점검받으라는 앵무새 메뉴얼만 읽어주기에 좀 짜증이 났었습니다.
http://www.2cpu.co.kr/QnA/778403
헬로모바일 KT 데이터전용 유심요금제로 다시 개통했을때는 별탈없이 IMEI 등록과정만 거치고 한번에 성공했습니다.
알뜰폰 통신사 고객센터중에서는
자체전산과 상담원을 보유한곳이 헬로모바일 KT망 정도로 알고 있습니다.
그래서 전화응대도 잘되고 관련 노하후가 있는것 같습니다.
기존 메이저사 SKT/KT/LGT의 상담원 지식정도와 비교할 정도는 못되구요.
같은 헬로모바일 LG망은 LG의 자회사 이긴 하지만, 이쪽도 생긴지가 얼마 안되고 망오류나 기타 문제는 모두 LG 메이저 쪽에서 해결을 해주기에
상담원 지식도는 그냥 보통수준정도로 보이구요. 위에서 앵무새 매뉴얼 경험상...^^
KT엠모바일도 KT 자회사이긴 하지만, 단순히 KT망만 임대해서 사용할뿐 상담원의 응대수준은 좀 기대 이하더군요.
저도 어머니 번호이동 셀프개통과정에 몇번 통화를 했는데, 황당한 답변을 경험해서 대략 상담원 지식 수준을 알 수 있게 되었습니다.
자체전산은 없고 대부분 전산이 KT에 의존되는 구조입니다.
망문제의 경우는 특히나 자체 해결능력은 없고,
다시 KT본사쪽에 재문의가 들어가게 됩니다.
당일내 바로 KT에서 답변을 받으면, 다시 엠모바일 상담원이 이걸 전달해 주는 형태인데요.
저런 상황이라면 바로바로 답변을 받기도 무척 힘들어 보이는군요.
헬로모바일 KT망으로 이동하시고
문제가 있다면 편한게 상담받아보시는게 어떨까 싶습니다.
데이터요금제쪽 이벤트 사항은 잘 모르겠습니다.
저는 속도 측정해보면, 0.01 메가 이런식으로 나왔었습니다
기기를 바꿔도 속도증상은 동일하고요
최초 유심개통후에(100메가, qos로 무제한)
요금제 한번 변경했습니다.(10기가, 역시 qos 무제한)
바꾼후에는 특별히 이상증상 및 속도저하 없었는데 어느시점부터 사용이 불가능할정도로 속도가 저하가 되버리고
처음엔 셀룰러 모뎀의 이상인지 알았습니다.
셀룰러 모뎀을 교체해봐도 증상은 동일하여 혹시 몰라 유심테스트를 해보니 이지경이더라고요
그런데 셀룰러 모뎀의 드라이버 재설치나, 장치 제거 후 다시 설치하면 또 어떨땐 순간적으로 속도가 잘 나올때도 있긴했습니다