집사람이 어제 전화로 폰 구매를 했네요.

전화로 기존 폰을 S21로 위약금 없이 바꾸는 걸 전화로 승낙한 것 같은데 이를 거부할 수 있나요?

물건은 우체국 택배로 지금 오고 있는 중인데 그냥 수취거부를 하는 건 더 문제가 될 것 같고

상대 업체는 통화를 받지 않습니다. 아마 계속 오늘 통화가 안될 것 같은 느낌이 듭니다.

일단 물건은 받아두고 개봉하지 않고 업체와 통화되면 반품해야 하지 않을까 싶은데...

전화로 폰 변경에 위약금이 없니 뭐니 통화는 했다는데 관련 증빙 서류 같은 걸 받았냐 물어보니 그런 것도 없다고 합니다.

개통하면 업체가 생까고 다 덤탱이 쓰는 것이 분명한데 

어떻게 해야할까요?