리턴 절차를 시작했습니다.
이베이 안내 페이지에서 제가 확인 가능한 것은 판매자의 이름과 주소인데요.
이걸 그냥 보내면 되는지요? 배송비 같은 것은 판매자와 협의 마치고 해야되겠지요?
리턴이 처음이라 어렵네요 ㅠㅠ
리턴 절차를 시작했습니다.
이베이 안내 페이지에서 제가 확인 가능한 것은 판매자의 이름과 주소인데요.
이걸 그냥 보내면 되는지요? 배송비 같은 것은 판매자와 협의 마치고 해야되겠지요?
리턴이 처음이라 어렵네요 ㅠㅠ
보통은 판매 조건에 나와 있었을 겁니다.
Free Return (셀러 부담) / Buyer 부담 등등
그리고 무료일때 미국내만 무료인지 해외까지도 무료인지..
당현히 판매자와 협의를 마치고 보내야하구요.
그냥 보내버렸는데, 판매자가 못받았다고 해버리면 곤란해집니다.
판매자 과실일 경우 ... 금액이 배송비 이하면 반송 없이 리펀드 합니다.
그리고 리턴은 대부분의 판매자가 극도로 싫어합니다.
과정이 귀찮기도 하겠지만 네거티브 피드백을 받게 되기때문이죠.
그래서 받은 물품이 판매글과 다르거나 문제가 있으면 소액 이더라도 반드시 컨택 메시지를 보내서 컨플레인 합니다.
95%는 반품없이 그냥 리펀 합니다.
그러나 몇몇 판매자는 일부 환불로 네고 들어 옵니다.
메시지 올때마다 지속해서 일부 환불은 공정 하다지 않다고 항의하면 일부 환불 금액을 계속 올리게 됩니다.
그리고 판매자 과실일 경우 무료 리턴 을 하기 위한 "Return Label"을 계속 요구하세요.
"Return Label"이 없으면 반송료를 구매자가 지불하게 됩니다.
반품이후 트레킹 번호를 판매자에게 보내고 나면 ... 그후로는 세금 포합된 구입 총금액만 리펀 하게 됩니다.
판매자와 리턴합의된 경우 대략 일주일 이내로 판매자는 "Return Label"을 보내야만 합니다.
리턴합의 없이 구매자가 그냥 리턴을 선택 했다면 리턴 쉬핑 비용은 전액 구매자가 지불해야만 합니다.
이 경우는 리턴 물품 도착후 제품 검사 등등 .. 즉 리스토어 비용을 판매되었던 금액에서 빼고 환불 합니다.
그리고 아주 오래 오래 걸릴 겁니다.
얼마나 고가의 것을 이베이에서 구입 하셨는지 .....
$100 이넘는 것을 이베이에서 구입 하는 것은 비추 입니다.
금액이 크면 .. 대략 30% 비싸도 아마존에서 구입 하세요. 정신 건강을 헤치게 되기 때문 입니다.
저도 불량이나 제품 설명과 다른 경우에는
컨텍 메시지를 이용해서 Partial Refund로 협의를 해봅니다.
좀 규모가 있는 셀러는 대부분 쿨하게 그냥 100% 환불해주거나 부분 환불 제안을 수용해줍니다.
이럴때 사진을 찍어서 보내고 .,.
동영상 송부를 위한 E-메일 주소를 알려달라고 하면 읽을 수 있는 .. 알아 볼수 있는 방법으로 메일 주소를 알려 줍니다.
이베이 메시지에서는 URL, Email 등등은 이베이에서 금지 하기때문에 ...
협의안된건 단순변심이랑 다를바 없어서 무조건 협의후에 보내야지 안그럼 배송비용 제하고 환불됩니다.
*리턴라벨 = 반품할 운송장으로 판매자가 배송비를 내고 픽업하는 운송장
참고로 페이팔로 결제하셨을 경우, 연 3회에 한하여 반품 배송비를 구매자가 부담했을 경우라도 물품 가격과 운송비용, 판매자 주소가 명시된 반품 운송장을 제시하면 20달러까지 페이팔에서 구매자에게 지급하는 제도가 있으니 이용해 보세요. 저도 얼마 전에 그 방법으로 반품비 부담을 줄였습니다.