Intel Graphics Driver 버그 신고 어디해야 하나요?

dateno1   
   조회 1082   추천 0    

쪽팔리면 질문하지 맙시다. 소중한 답변 댓글을 삭제하는건 부끄러운 일 입니다 


제목 그대로입니다


버전업을 해도 안 고쳐주는 소프트 호환성 버그가 있어서 직접 버그 신고해볼려니 어디 올려야하는지 모르겠네요
맨날 삽질만 하고 삽니다

http://www.2cpu.co.kr/hardware_2014/44147
컴 케이스 작다고 불타거나 하지 않아요

짧은글 일수록 신중하게.
박건 03-11
기술지원에서 케이스를 오픈하면 됩니다.
다만, 뭔가를 반영해주는데 꽤 시간이 걸리고, 버그를 재현할 수 있도록 가능한 상세히 적어줘야 불필요한 문답을 최대한 줄일 수 있습니다.
     
dateno1 03-11
증세 재현은 매우 간단합니다

그냥 셈플로 올려둔 소프트 받아서 실행하면 바로 D3D12.DLL 없다고 떠버립니다

심지어는 어떤 드라이버 버전 써도 다 똑같은 증세고, Alder-N~Meteor까지 다 작동 문제 있으니 어느걸 써도 됩니다

그런데....기술 지원이라면 어디를 애기하시는건지?
          
박건 03-11
               
dateno1 03-11
도와주셔서 감사합니다 (인텔 홈페이지 너무 알아먹기 힘듬)

덕분에 버그 보고하였습니다

11세대 나왔을떄부터 계속 문제 있었는데, 시간 좀 지나면 고쳐지겠지했지만 몇년이 지나도 고쳐질 생각을 안 해서 직접 보고하게 되네요

Alder-N같은 최하위 라인업~Ultra 9까지 다 해당되고, Tiger~Meteor까지 모든 세대가 동일하고, 심지어는 옵티머스일떄도 문제 발생하네요 (케케묵은 HD그래픽으로도 멀쩡하게 되는게 안 됨)
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문제 내용은 VMWare ThinApp로 가상화된 소프트중 아마도 DirectX12(12 아닐 수 도 있음)를 쓰는 경우 D3D12.dll이 없다고 뜨면서 작동이 이상하거나, 영상 재생이 녹색으로 나옵니다

더 웃기는건 처음에는 녹색으로 나오던걸 버퍼 닫고, 다시 재생 시도하면 정상 작동합니다 (프로그램 껏다켜면 또 이상해짐) (예를 들어 영상 플레이어면 처음 재생 시도하면 D3D12.dll이 없다고 뜨면서 녹색으로 화면이 나오는데, '중지'버튼을 눌러서 버퍼 닫은후 다시 '재생'버튼을 누르면 잘 작동합니다)
인텔 드라이브는 기본적 전제 조건으로 닷넷프레임이나 자체적으로 제공하는 플러그인들이 깔려있어야 에러 없이 깔리고 실행되는 경우도 있습니다
지들도 그런거 일일이 관리가 안되는지 명기를 해놓아야하는데 명기가 된경우도 있고 안된 경우도 있습니다.....T T
이 경우의 가능성도 고려해 보셔야 할 겁니다
DX12 파일중 하나인거 같은데 다이렉트 12 만 재설치 해보시게 문제 해결이 도움이 될런지요?
     
dateno1 03-11
위에 다시 달아둔 덧글을 봐주세요

웃기는게 처음에는 이상하고, 재시도하면 정상작동합니다 (설마 재시도한다고 없는 dll이나 라이브러리가 생길린 만무합니다)

거기다 DirectX12 재설치할 방법따윈 존재하지 않습니다 (따로 설치파일 주지도 않음)

컴 1대만 저러는게 아니라 몇년간 몇백대가 저러고 있습니다 (XE 그래픽 달린 모든 컴이 다 이상한걸 발견했습니다)

거기다 OS나 라이브러리 문제가 아닌게 데탑에서 저러는데 내장 꺼버리고, 외장 달아서 그걸로 돌리면 정상입니다

궁금하시면 https://www.mediafire.com/?kll928pzehdw49j 셈플 여기 있으니 이걸 받아서 XE 그래픽 달린컴에서 실행해보세요 (정상이라면 아무 에러 안 나고, 보드가 회전해야 하는데, 에러 나고 보드 정지되어있음)
          
https://goaway007.tistory.com/94
DX 12 수동 재설치 하는 법인데 한번 시도해 보시는것도......?
(모든 사람들이 넷 환경에 항상 있지 않기는 때문에 어딘가 돌아다니면 오프라인용 리디스트부션 전체 화일 올려놓은게 있긴 있더라고요...)

https://github.com/naxl/directx12offline
               
dateno1 03-11
파일 이름 보시면 아시겠지만 2010년에 유포판 오프라인용 재유포판 패키지입니다

저걸로 해결되는건 12관련이 아니라 구형 9같은거 dll 없다고 징징(?)거리는 소프트들 에러 해결용이라 보셔야 합니다

그리고 그래픽 카드 바뀐다고 DirectX가 고쳐지는것도 아닌데 그래픽 바꾸면 해결되는 문제를 그걸로 해결볼 순 없습니다 (그래픽 바꾼후 멀쩡했다가 다시 내장으로 돌리면 또 이상해짐)

애초에 2트 이상 하면 멀쩡하고, 1트째만 이상한건 아무리봐도 버그죠 (망가진 OS가 재시도한다고 멀쩡해질리도 만무)

거기다 저런 패키지는 윈도 설치하는 순간 무조건 다 깔고 보는지라 이미 적용되어져있어요
박문형 03-11
원하시는 해답 찾고 잘 정리되기를 기원합니다..
     
dateno1 03-11
특정 그래픽만 이상한거니 결국 드라이버의 버그라 봅니다

거기다 2번 이상 호출하면 정상 작동하는거보면 하드웨어적으로 문제 있는것도 아니라고 봅니다 (예를 들어 겜이라면 영상 재생 직전에 세이브한다음 다시 해당 지점 로드해서 진행하면 정상적으로 나오거나 합니다)

문젠 내버려둬도 알아서 고쳐주겠지했는데 몇년 지나도 안 고쳐준점정도네요 (설마 다들 귀찮아서 안 신고해서 아무도 신고 안 한건가)
박문형 03-11
기술 지원쪽은 제조사에서 문제 자체를 모르면 보통 손대지 않습니다..

(테스트 엔지니어나 개발 엔지니어들은 전세계에서 몰려드는 다른 문제로 계속 바쁩니다..)

그리고 고객의 문제를 받아주고 해결해주어야 하는 제조사쪽에서도 고객의 문제를 잘 이해하고 해결하려는 의지가 있어야 해결이 됩니다..

몇 백대가 그런 문제가 있다라는 것은 제가 보기에 문제의 크기를 떠나서 고객이 불편하기에 꽤 큰 문제로 보입니다..
     
dateno1 03-11
내장 있는 인텔 제품 연간 백단위는 납품하는데 다 저러니까요

모든 고객이 해당되는 소프트를 안 쓰니 다행이죠
Christopher 03-12
https://github.com/IGCIT/Intel-GPU-Community-Issue-Tracker-IGCIT

여기 신고하면 인텔 직원이 직접 답해준다고 들었는데 직접 해본건 아니라 확답은 못 드리겠어요...
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