어제 부모님 댁으로 주문하지 않은 택배가 도착했습니다.

받는 사람은 조* 이지만 전화번호는 뒤 4자리가 가려 있어서 연락도 불가능하고

보내는 사람은 인* 홈쇼핑이더군요. 

주소는 부모님 댁 주소가 맞아서 택배 기사가 오배송한 것은 아니고 주문 접수단계에서 주소입력이 잘못된 것 같습니다.

그런데, 이 인* 홈쇼핑이라는 곳이 전화를 안받습니다.

상담원이 모두 바빠서 나중에 전화를 주겠다고 번호를 남기겠냐고 하지만, 남겨놓아도 연락이 오지 않습니다.

그래서 택배를 돌려보낼 방법이 난감한데 어떻게 반송하면 좋을까요?

우체국 택배로 배송료 후납으로 보내면 될까요?

아니면 경찰서에 습득물 신고하면 받아줄까요?

간혹 이런 경우에 전화 안받는 쇼핑몰은 없어서 고객센터와 통화해서 처리했는데 이런 경우도 있네요.

* 처리 결과입니다.

배송기사에게 전화연락을 해서 자초지종을 설명했더니 이따 회수해 가시기로 했습니다.

도움 주신 분들께 감사 드립니다.

* 드디어 연락을 받았습니다.

제 주문 정보가 없다고 - 주문을 하지 않았으니까 있으면 이상한거겠죠 - 주소까지 다시 다 불러달라고 하시더니,

원주문자와 통화를 해보고 다시 연락을 주신다고 하길래, 원주문자는 모르는 분이므로 그 분과의 통화결과를 기다릴 필요는

없어서 원주문자와 통화 후 연락은 거절했습니다. 택배는 기사분과 통화해서 반품하기로 했다는 것도 말씀드렸구요.

제가 주문하지도 않은 물건이 와서 돌려주겠다는데 왜 원주문자의 허락을 받아야 하는건지 이해할 수 없었습니다.

홈쇼핑 상담원의 대처가 많이 미숙해 보였습니다.