알툴바 1.64버전이 나오면서 이스트소프트에서 전혀 인정하지 않던 익스플로러 먹통현상이 알툴바로 인해 생기는 부분이 있음을 인정하였다. 2010년 7월13일에 알툴바 V 1.64를 내놓는날의 공지사항에는 아래와 같이 수정사항에 대해 명기하였다.

### 알툴바 v1.64 ### 수정사항

- 일부 Windows 7 PC에서 IE가 멈추는 오류 수정
- 알쇼핑 창 내부 검색란에서 Enter 키 작동 안 하는 오류 수정
- 일부 PC에서 검색창의 엔진 CI 이미지가 갱신되지 않는 오류 수정
- 특정 상황에서 알툴바 수동 로그인 시 로그인 정보가 표시되지 않는 오류 수정

과거 포스팅한 알툴바의 심각한 ie8먹통현상 문제 http://blog.naver.com/pctoolsay/20102193099

그리고 얼마 지나지 않아 다시 개선된 V1.65가 올라왔다. 보호모드에서 알툴바 동영상이 재생되지 않는다는 내용을 담았다. 그동안 이스트소프트에서는 알툴바가 윈도우 익스플로러를 먹통으로 만들어버리는 현상에 대해 절대 그렇지 않다고 인정하지 않았고 그런 증상을 보인 고객에 고객센터에 문의한적이 한번도 없다고 하다가 갑자기 1.64 버전부터 그런 문제가 있음을 인정하고 개선했다고 밝혔다.

그러나...

알툴바 업그레이드된 1.64버전이나 다른 오류까지 잡은 1.65버전이나 오히려 먹통현상이 더 심해졌다. 업그레이후에는 도저히 사용할 수 없을 정도로 30분마다 한번씩은 익스플로러 8버전이 다운되는 증상이 일어난다. 개선이 아니라 오히려 버그가 심해졌다.

알툴바의 윈도우 7에서 익스플로러8이 먹통 현상은 분명 특정상황에서이다.전에는 ATI그래픽카드가 장착된 환경에서 먹통이 되는 것이 심해서 특정 비디오카드의 드라이버등에서 충돌하는줄 알았으나 그 이후 경험해보니 듀얼모니터환경에서가 아닌가 하는 추측도 되고 있다. 분명 모든 사용환경이 비슷한 (업무용 소프트웨어, 바이러스 백신, 하드웨어 사양이 거의 비슷한) PC에서 하나는 듀얼모니터 (정확히는 비디오카드 동일한것을 두개를 달아 트리플모니터로 3대 사용중) 이상에서만 유독 증상이 아주 심하기 때문이다)

사실 알툴바는 상당히 유용하며 잘만든 소프트웨어이다. 알툴바를 쓰는 이유는 즐겨찾기 백업기능과 아이디 비번 자동입력및 관리 기능때문이다. 개인들이 무료로 사용하는 버전이기에 사용자로서 큰 감사하는 마음을 가지고 있다. 무료소프트퉤어를 상용소프트웨어만큼 책임을 가지고 당장 고쳐내라고 호통치는 소비자처럼 말하는게 아니다.

윈도우7환경에서 익스플로러 8을 사용하고 알툴바를 사용할시 특정PC에서 익스플로러가 먹통되는 현상은 대단히 심각하며 이는 꽤 오래된 문제이나 알고 있으면서도 제대로 개선하지 못하고 있기 때문이다. 이미 지난번에 포스팅한 글에서도 알툴바측에서는 그런 증상을 호소하는 고객들이 전혀 없다고 했으나 블로그 댓글에서도 알툴바측이 뻔한 대응을 한 사실들을 쉽게 확인 할 수 있었다.

알툴바는 좋은 유틸이다. 기술력이 모자라는것일까. 이 오래된 버그를 원격접속까지 허락하며 보게 하였으나 아직도 문제점을 전혀 찾지 못한듯하다. 오히려 더욱 심해진 먹통현상때문에 불신감이 들고 있다.