Adaptec 기술지원이 너무 느립니다.

extratype   
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윈도우 드라이버 버그 때문에 데이터가 손상될 수 있는 71605H HBA 카드를 꾸역꾸역 써오다가 이제는 지원이 끊겨서,

더 이상 고통받고 싶지 않아 다른 HBA 카드를 샀습니다. 1100-16i HBA 카드인데요,

지난번과 같은 데이터 손상 문제는 없었지만 이번엔 펌웨어 이슈가 있었습니다. OS에서 아무것도 안 시켜도 11분마다 카드 혼자서 HDD를 읽어서 HDD 절전 기능을 쓸 수가 없습니다. 10월에 Adaptec Support 홈페이지에 문의를 남겼는데 아직까지 왜 11분마다 카드 자체적으로 HDD를 읽는지 이유조차 안 알려주고 있습니다. 개인이라서 그런 걸까요? 아무튼 기다리는 사이에 펌웨어 업데이트가 나오기까지 했습니다. 업데이트 내역을 읽어보긴 했는데 이 문제에 관한 언급은 없었습니다.

어떻게 제대로 된 답변을 받을 수 없을까요?

epowergate 2022-12
adaptec은 모르지만 surface scan / patrol read 등의 주기가 있는지 살펴보세요
박문형 2022-12
해외구매라면 구매한 곳을 통해서 기술지원 받거나 아니면 기술지원 받는게 거의 불가능할 수 있고

국내 총판인 앤디코를 통해 구매하셨으면 앤디코에 문의하시면 됩니다..

아답택은 급한 문제가 터지지 않는 이상 펌웨어는 분기당 한번 꼴로 업데이트 한다고 보셔야 합니다..

옛날에 아답택 본사가 반도체 대기업에 흡수되고 다시 다른 반도체 대기업으로 흡수되어 지금은 이름만 브랜드로 남은 상태인지라

기술지원이나 서포트가 옛날보다 더 느릴 수 있습니다..


그나저나 아답텍 HBA 사용하시는 분은 처음 뵙네요...
extratype 2022-12
설정이나 로그를 뒤져봤었는데 사용자가 어떻게 해볼 수 있는 영역은 아닌 것 같습니다.
구매처인 앤디코에 문의 넣었습니다...
박문형 2022-12
레이드 카드에 비해서는 굉장히 적은 양이지만

User Guide 47페이지에 셋팅 메뉴 관련 설명이 있긴 하네요..

Modify Expander Minimum Scan Duration ==> 이 메뉴가 그나마 스캐닝 하는 것과 관련이 되네요..


사용하시던 하드를 그냥 사용하고 콘트롤러만 바꾸셨는지 아니시면 데이터 백업하고 하드 전체 포맷 및 초기화 해서 완전히 셋팅을 다시 하셨는지요??

그리고 사용하시는 하드 모델은요??
     
extratype 2022-12
설정 찾아봐 주셔서 감사합니다. 해당 기능은 카드에 전원이 들어오고 난 후 expander에 부착된 디스크는 인식이 늦게 될 수도 있는 점을 감안해 대기 시간을 지정하는 기능입니다. 저는 현재 0으로 설정되어 있고요, expander는 따로 사용하지 않고 있습니다.
JBOD 구성이라 따로 셋팅이 필요 없습니다. 하드 모델은 WDC WUH721818ALE6L4, HGST HUH721010ALE600, HGST HUH721008ALE600 입니다. EPC(Extended Power Condition)라고 하드디스크 자체적으로 절전 기능을 제공합니다. 71605H 쓰던 중에는 절전 기능 잘 동작했었습니다.
11분이라는 간격이라든지 OS에서 정말 아무것도 안하는지 이거는 여러 차례 실험해서 알아낸 부분입니다.
     
나우마크 2023-01
요즘 HBA 카드는 어느 메이커가 주류가 되었습니까?
박문형 2022-12
하드들은 울트라스타 페밀리라서 큰 문제는 없어 보입니다..

엔디코 쪽의 답변을 기다릴 수 밖에 없겠네요..

잘 해결되기를 기원합니다..
     
extratype 2022-12
앤디코랑 연락해보고 있습니다. 잘 풀렸으면 좋겠네요~
제온프로 2022-12
Raid 컨트롤러에 - HDD 절전 기능
이거는 서로 너무나 안 어울리는 기능이네요.


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