노리 2013-11

리퍼의 경우 제한 as로 알고 있습니다.
정상 제품은 워런티 3년 기본이나 리퍼로 등록되어 워런티 또한 1년 짜리 국내용(미국) 인듯합니다.

워런티 조회에서 보이듯
모델명에도 리퍼라고 찍혀 있고요....

이것때문에 월드 워런티가 아닌걸로 적용되어 있다고 생각되네요.

박위롱 2013-11

CMOS 초기화 해보시는게 좋을듯 하네요.
그후에 CMOS 들어가셔서 FAN 콘트롤러 속도를 최소로하시면 될것 같네요.
CMOS 설정이 FAN속도 최대로 된것 같습니다.
CPU.메모리,메모리FAN,비디오카드 전부 장착된후 CMOS 설정해 보세요.

노리 2013-11

추가로....
cpu가 원 파트 맞나요?

구성해버신 상태로 보면
cpu가 항상장착 되어 있네요...

6번의 경우 당연히 그랗게 나오는것이고
초기 부팅의 경우
전체적인 시스템 체크를 하기때문에 제트기 소라입니다.
정착 체킹후 5초이내 정성적인 속도로 돌아와야 장상 제품입니다.
물론 체킹 시간이 간혹 길어져 30초 이내가 되기도 합니다.

원 파트로 구성후 체킹이 필요할듯 하네요.

회원K 2013-11

http://2cpu.co.kr/bbs/board.php?bo_table=QnA&wr_id=320238#c_320242
워런티 type을 체크해 보세요.
service 항목에 Global Coverage라고 되어 있으면 국내에서도 무상처리가 되는게 맞습니다.

마징가 2013-11

먼저 다셨네요... 글로벌 커버리지 제품이라 국내에서 처리되는게 맞습니다.

회원K 2013-11

해외에서 hp 제품들이 자꾸 들어오니까, hp에서 괜한 어깃장 놓는 것 같습니다

왕초 2013-11

HP 에서 그러는게 아니고 HP 서비스를 담당하는 하청업체가 그러는 겁니다.  자꾸 이러면 크레임건다고 한마디만 하시면 하루 지나고 이렇게 연락 올겁니다.
"고객님만 특별히 서비스 해드리기로 결정했습니다."

회원K 2013-11

저는 바로 HP 사장실에 전화 돌립니다.
사장님 이런 컴플레인 전화 잘 받아줍니다^^

마징가 2013-11

조회해보니 Global Coverage 제품이네요..  다시 전화하셔서  Global Coverage  제품인되 왜 안되는지 문의해보세요..
착오가 있었던지..  안되는 이유가 있을겁니다.

홍준기 2013-11

으아 감사합니다 글로벌 커버리지 이건 몰랐습니다!
다시 접수해보도록하겠습니다~~~

홍준기 2013-11

다시 전화해서 접수하는데 자꾸 해외리퍼라 국내 서비스가 안된다고해서 글로벌 커버리지인데 왜 안되는거냐고 계속 물어보니 본사에 물어보고 다시 전화주신다고 합니다
뭐 상담사분이야 죄가 없지요 흑......

홍준기 2013-11

글쓰자마자 전화 왔네요 해외리퍼 제품은 국내 as를 진행할수 없다고 본사에서 답이 왔다고 합니다...
이것참...... 미국리퍼니 미국에 문의해서 진행하라는말만......
영어를 못하니 이럴수도 저럴수도 없네요.

여분의 cpu만 있어도 보드문제인지 cpu문제인지 확실해질텐데 난감하네요

LovelyJubbly 2013-11

안될 이유가 없는 것 같은데 왜 그런건지 궁금합니다!!

뭐 가져다 붙이려고 한다면
국내 HP 리퍼비시 정책중에 일부 리퍼비시제품은 서비스 3개월로 제한을 보긴 한것 같습니다.

회원K 2013-11

공식적으로 미국 HP 본사에 issue를 제기하시는게 좋습니다.
http://www8.hp.com/us/en/troubleshooting.html

간단하게 문의 하시면 됩니다.

part no : (제품품번. 스티커에 있습니다)
serial : (시리얼)
warranty info : 워런티정보 (언제까지인지)

I have 1 z620.
I called as to HP KOREA, HP KOREA said " you must call as to HP USA ".
My warranty shows " global coverage ".
I want to know why I can not get service of z620 AS from HP KOREA.

regards

한글로 하나 써서 as 담당자 연락처 달라고 해서 fax로 날려주세요.
안되는게 아니라 해주기 싫은 것 같은데, 이런 것은 이슈 에스컬레이션 됩니다.
제가 쓰는 장비였으면 한국 hp 제끼고 미국 hp service manager에게 바로 날려 버립니다.

홍준기 2013-11

감사합니다! 메일로 왔다갔다 하는거라면 구글 번역기 돌려서 제가 어떻게 해볼 수 도 있을 것 같습니다.
케어팩도 홈페이지에서 구매를 할수 있게 되어있던데 전화로 물어보니 판매가 불가능하다고 하던데
이것도 함께 접수해보도록 하겠습니다.

회원K 2013-11

케어팩은 온라인으로 하지 마시고 2CPU 회원인 김진관 부장님께 문의해보세요.
HP 등의 유지보수는 그곳을 통해서 구매하시는게 편할 겁니다.

어제 watchguard 이베이에서 산 것 license를 제 계정으로 이동했습니다.
ebay deal 보여주고, 사진으로 시리얼 찍어 보내줬더니 바로 처리해줬습니다.
미국의 business는 cool 하고 원칙대로 하는거라 걱정하지 말고 하시면 됩니다.

저는 그냥 미국 hp에 접수하고 as 담당자 비행기 타고 한국 오라고 할 겁니다^^

홍준기 2013-11

옙! 감사합니다~~

현정호 2013-11

보증 유형:  보증 기준
서비스 유형:  Wty: HP HW Maintenance Onsite Support
상태:  활성
시작일:  2013. 9. 13
종료일:  2014. 10. 20
서비스 수준:  Standard Material Handling
Global Coverage
NextAvail TechResource Remote
NextAvail TechResource Onsite
Std Office Hrs Std Office Days
No Usage Limitation
Next Cov Day Onsite Response
Standard Parts Logistics
결과:  Onsite Support
Parts and Material provided
Hardware Problem Diagnosis

글로벌 커버리지네요.
안되면 이상한데...