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안녕하세요 기업망에서 사용하는 프린터 제품이 있는데요

제품명 : OKI C844

네트워크 고정IP 입력하여 프린터를 사용중인데 인쇄가 잘 안되어서

핑테스트를 해보니 한 10초정도는 연결 되었다가 몇 십초는 연결 안되고를 반복하고 있습니다.

해당 프린터 말고 OKI의 다른 제품모델도 이러한 증상이 발생하고 있습니다.

대형 복합기(?) 에서는 핑 손실이 일어나긴 한데 연결이 끊기는 시간은 길지 않은 상황입니다.

다른 브랜드의 프린터로 연결하여 테스트할 프린터가 없어서 이건 테스트 못해봤고

해본 테스트들은

1. 크로스케이블로 연결 시도 (같은 불량 현상)

2. 노트북에 해당 랜선 꽂아서 랜케이블 불량 테스트 (랜케이블 정상)

3. 인터넷 속도가 1G라서 허브로 100M 속도 낮추고 프린터 연결(같은 불량 현상)

4. DHCP IP 자동으로 입력 (같은 불량 현상)

5. 다른 고정IP로 입력 (같은 불량 현상)

6. 다른 대역 고정IP로 입력 (같은 불량 현상)

OKI 프린터 제조업체측에 불러서 문의하니 내용을 제대로 듣지 못했지만 대충 듣기로는

1. PC마다 windows 내장 기능중에 자동으로 네트워크 검색하는 기능이 있는데 PC 컴퓨터 이름이 동일하면 오류가 발생하는 패킷이 있다고 함

일반적은 복합기들은 이러한 오류 발생하는 패킷을 무시하는 기능이 있고 대형 복합기는 무시하는 기능 처리속도가 빠르지만 소형 복합기들은 처리 속도가 느려서 복구 시간이 오래걸려서 연결되었다가 끊겼다가를 반복한다고 함

2. 스위치(?)쪽에서 과도한 패킷이 발생하는 포트를 차단시켜 해결해야한다.

3. 해당 장비를 랜선 다이렉트로 물렸을때 이상 없으니 장비의 문제가 아니고 고객사측의 네트워크 문제이다.

업체측은 이렇게 답하네요.. 메인보드 교체해달라고 해도 메인보드의 문제가 아니라고 하니..

원래는 잘 되었다가 2달정도 전에 해당 증상이 발생해서

이 문제를 해결 어떻게 진행해야 좋을지 조언 부탁드립니다 ㅠㅠ

참고로 특정 붙어있는 5명의 인원만 해당 프린터를 사용하는데

오로지 프린터에 LAN선 연결하여 IP를 할당해 사용하는 방법만 써야 합니다..

감사합니다. 좋은 하루 되세요!